Författare
Erik Peterson
Erik Peterson är en uppskattad författare inom Ekonomi och Ledarskap med totalt 1 bok tillgängliga på Bokkollen, utgivna hos McGraw-Hill Education.
Bland verken finns Expansion Sale: Four Must-Win Conversations to Keep and Grow Your Customers, som toppar listan över Erik Petersons populäraste böcker. Verken spänner över ekonomi & ledarskap och tilltalar läsare som uppskattar genren.
På Bokkollen gör vi det enkelt att navigera i Erik Petersons författarskap. Vår databas uppdateras ständigt med nya släpp och format, så oavsett om du söker efter en lättläst pocket för semestern, en lyxig inbunden presentutgåva eller en digital ljudbok för pendlingen, har vi rätt utgåva för dig.
Jämför snabbt och smidigt priser på alla böcker av Erik Peterson hos Sveriges ledande bokhandlare – som Adlibris, Bokus och Akademibokhandeln – och hitta alltid det bästa erbjudandet utan att betala för mycket.
Expansion Sale: Four Must-Win Conversations to Keep and Grow Your Customers
Proven customer engagement approaches for winning in the most important moments driving profitability and growth—customer retention and expansion Industry analysts report that up 70-80% of business growth comes from existing customers. So why are you still investing mainly in attracting new customers? And, leaving renewals and upsells to chance? Or, worse yet, using a one-size-fits-all approach to acquisition as you do for expansions? The Expansion Sale provides everything you need to seize the competitive edge in the customer-success space. Authors Erik Peterson and Tim Riesterer explain how the buying psychology of existing customers differs from that of new customers, and show how to adapt your commercial engagement strategies accordingly. They provide clear, easy-to-apply messaging frameworks for creating and delivering winning conversations in the four must-win commercial moments of customer success: ensuring renewals, communicating price increases, increasing upsells, and apologizing effectively for service failures.
Hela bibliografin
Utforska alla Erik Petersons publicerade verk sorterade efter popularitet.
Upptäck liknande författare
Om du gillar Erik Peterson kommer du förmodligen att uppskatta även dessa författare inom ekonomi & ledarskap.