Författare
Fred Reichheld
Fred Reichheld är en uppskattad författare inom Ekonomi och Ledarskap med totalt 2 böcker tillgängliga på Bokkollen, utgivna hos Harvard Business Review Press.
Bland verken finns The Ultimate Question 2.0 (Revised and Expanded Edition), som toppar listan över Fred Reichhelds populäraste böcker. Verken spänner över ekonomi & ledarskap och tilltalar läsare som uppskattar genren.
Letar du efter något nytt att läsa? Prova Winning on Purpose – ett annat uppskattat verk av Fred Reichheld.
På Bokkollen gör vi det enkelt att navigera i Fred Reichhelds författarskap. Vår databas uppdateras ständigt med nya släpp och format, så oavsett om du söker efter en lättläst pocket för semestern, en lyxig inbunden presentutgåva eller en digital ljudbok för pendlingen, har vi rätt utgåva för dig.
Jämför snabbt och smidigt priser på alla böcker av Fred Reichheld hos Sveriges ledande bokhandlare – som Adlibris, Bokus och Akademibokhandeln – och hitta alltid det bästa erbjudandet utan att betala för mycket.
The Ultimate Question 2.0 (Revised and Expanded Edition)
In the first edition of this landmark book, business loyalty guru Fred Reichheld revealed the question most critical to your company's future: "Would you recommend us to a friend?" By asking customers this question, you identify detractors, who sully your firm's reputation and readily switch to competitors, and promoters, who generate good profits and true, sustainable growth. You also generate a vital metric: your Net Promoter Score. Since the book was first published, Net Promoter has transformed companies, across industries and sectors, constituting a game-changing system and ethos that rivals Six Sigma in its power. In this thoroughly updated and expanded edition, Reichheld, with Bain colleague Rob Markey, explains how practitioners have built Net Promoter into a full-fledged management system that drives extraordinary financial and competitive results. With his trademark clarity, Reichheld: - Defines the fundamental concept of Net Promoter, explaining its connection to your company's growth and sustained success - Presents the closed-loop feedback process and demonstrates its power to energize employees and delight customers - Shares new and compelling stories of companies that have transformed their performance by putting Net Promoter at the center of their business Practical and insightful, The Ultimate Question 2.0 provides a blueprint for long-term growth and success.
Hela bibliografin
Utforska alla Fred Reichhelds publicerade verk sorterade efter popularitet.
Upptäck liknande författare
Om du gillar Fred Reichheld kommer du förmodligen att uppskatta även dessa författare inom ekonomi & ledarskap.