Författare

Gunilla Eek

8 verk2 språk

Gunilla Eek är en uppskattad författare inom Läromedel och Psykologi och pedagogik med totalt 8 böcker tillgängliga på Bokkollen, utgivna hos Liber.

Bland verken finns Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter, som toppar listan över Gunilla Eeks populäraste böcker. Verken spänner över läromedel och tilltalar läsare som uppskattar genren.

Det senast publicerade verket av Gunilla Eek är Försäljning och kundservice nivå 1 Fakta och uppgifter, utgivet 2025.

Letar du efter något nytt att läsa? Prova Praktisk marknadsföring 1 Fakta och uppgifter – ett annat uppskattat verk av Gunilla Eek.

På Bokkollen gör vi det enkelt att navigera i Gunilla Eeks författarskap. Vår databas uppdateras ständigt med nya släpp och format, så oavsett om du söker efter en lättläst pocket för semestern, en lyxig inbunden presentutgåva eller en digital ljudbok för pendlingen, har vi rätt utgåva för dig.

Jämför snabbt och smidigt priser på alla böcker av Gunilla Eek hos Sveriges ledande bokhandlare – som Adlibris, Bokus och Akademibokhandeln – och hitta alltid det bästa erbjudandet utan att betala för mycket.

Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter
Mest populär

Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter

Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter består av tio kapitel. Varje kapitel inleds med en intresseväckande ingress som följs av ett antal frågor som eleven ska fundera på innan hen tar sig an kapitlet. I själva kapitlet är de centrala begreppen markerade och förklaras i marginalen. Uppgifterna är indelade i tre kategorier (Repetera, Träna och Fördjupa) och är dessutom sorterade efter vilken förmåga som uppgiften tränar samt uppgiftens bedömda svårighetsgrad. Innehållet i Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter motsvarar innehållet i den reviderade kursen till Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet består av följande tio kapitel:1. Att arbeta med försäljning och kundservice2. Servicemötet3. Kunskap om kunden - nyckeln till framgång4. Säljsamtalet5. Försäljning och service på olika mötesplatser6. Lagar och regler7. Ta hand om kunden efter köpet8. Säkra betalningar inom handeln9. Skapa hållbar arbetsmiljö inom handel10. Utvärdera försäljnings- och servicemötet