Författare
James Kalbach
James Kalbach är en uppskattad författare inom Hälsa och familj med totalt 1 bok tillgängliga på Bokkollen, utgivna hos O'Reilly Media.
Bland verken finns Mapping Experiences, som toppar listan över James Kalbachs populäraste böcker. Verken spänner över hälsa & familj och tilltalar läsare som uppskattar genren.
På Bokkollen gör vi det enkelt att navigera i James Kalbachs författarskap. Vår databas uppdateras ständigt med nya släpp och format, så oavsett om du söker efter en lättläst pocket för semestern, en lyxig inbunden presentutgåva eller en digital ljudbok för pendlingen, har vi rätt utgåva för dig.
Jämför snabbt och smidigt priser på alla böcker av James Kalbach hos Sveriges ledande bokhandlare – som Adlibris, Bokus och Akademibokhandeln – och hitta alltid det bästa erbjudandet utan att betala för mycket.
Mapping Experiences
Customers who have inconsistent experiences with products and services are understandably frustrated. But it's worse for organizations that can't pinpoint the causes of these problems because they're too focused on processes. This updated book shows your team how to use alignment diagrams to turn valuable customer observations into actionable insight. With this powerful technique, you can visually map existing customer experience and envision future solutions. Designers, product and brand managers, marketing specialists, and business owners will discover how experience diagramming helps you determine where business goals and customer perspectives intersect. Armed with this insight, you can provide the people you serve with real value. Mapping experiences isn't just about product and service design; it's about understanding the human condition. Emphasize recent changes in business using the latest mapping techniques Create diagrams that account for multichannel experiences as well as ecosystem design Understand how facilitation is increasingly becoming part of mapping efforts, shifting the focus from a deliverable to actionability Explore ways to apply mapping of all kinds to noncommercial settings, such as helping victims of domestic violence
Hela bibliografin
Utforska alla James Kalbachs publicerade verk sorterade efter popularitet.
Upptäck liknande författare
Om du gillar James Kalbach kommer du förmodligen att uppskatta även dessa författare inom hälsa & familj.