Författare
Katarina Weiner Thordarson
Katarina Weiner Thordarson är en uppskattad författare inom Psykologi och pedagogik med totalt 2 böcker tillgängliga på Bokkollen, utgivna hos Gothia Kompetens AB.
Bland verken finns Professionellt bemötande : Möta kunder i offentlig verksamhet, som toppar listan över Katarina Weiner Thordarsons populäraste böcker. Verken spänner över psykologi & pedagogik och tilltalar läsare som uppskattar genren.
Letar du efter något nytt att läsa? Prova Svåra samtal : Goda råd från erfarna samtalsledare – ett annat uppskattat verk av Katarina Weiner Thordarson.
På Bokkollen gör vi det enkelt att navigera i Katarina Weiner Thordarsons författarskap. Vår databas uppdateras ständigt med nya släpp och format, så oavsett om du söker efter en lättläst pocket för semestern, en lyxig inbunden presentutgåva eller en digital ljudbok för pendlingen, har vi rätt utgåva för dig.
Jämför snabbt och smidigt priser på alla böcker av Katarina Weiner Thordarson hos Sveriges ledande bokhandlare – som Adlibris, Bokus och Akademibokhandeln – och hitta alltid det bästa erbjudandet utan att betala för mycket.
Professionellt bemötande : Möta kunder i offentlig verksamhet
Metoder och verktyg för professionellt bemötande i offentlig verksamhet. Bemötande kan vara lätt och det kan vara svårt, riktigt svårt. Den här boken förmedlar konkreta metoder och verktyg som är användbara och kommer till nytta i vardagens bemötande i offentlig verksamhet. Kunder i offentliga verksamheter ställer krav och kan ha ett stort fokus på sina rättigheter. De accepterar i allmänhet inte ett inkorrekt bemötande. Men deras krav och förväntan kan ibland gå utöver vad som är rimligt. Det kan resultera i att offentligt anställda utsätts för obehagliga situationer, vilket i sin tur påverkar deras sätt och möjlighet att möta kunden. Det är i beteendet som bemötandet visar sig, vare sig det är bra eller dåligt. Ett bra internt arbetsklimat påverkar det externa bemötandet, och tvärtom. Denna femte upplaga är utökad med fler exempel och innehåller konkreta verktyg för bemötande. Katarina Weiner Thordarson har arbetat inom kompetens- och ledarutveckling sedan över trettio år. Hon driver eget företag och är verksam som utbildningskonsult, författare och spelutvecklare inom utbildningsområdet.
Hela bibliografin
Utforska alla Katarina Weiner Thordarsons publicerade verk sorterade efter popularitet.
Upptäck liknande författare
Om du gillar Katarina Weiner Thordarson kommer du förmodligen att uppskatta även dessa författare inom psykologi & pedagogik.