Författare
Robert Lucas
Robert Lucas är en uppskattad författare inom Ekonomi och Ledarskap med totalt 1 bok tillgängliga på Bokkollen, utgivna hos McGraw-Hill Education.
Bland verken finns Customer Service Skills for Success ISE, som toppar listan över Robert Lucass populäraste böcker. Verken spänner över ekonomi & ledarskap och tilltalar läsare som uppskattar genren.
På Bokkollen gör vi det enkelt att navigera i Robert Lucass författarskap. Vår databas uppdateras ständigt med nya släpp och format, så oavsett om du söker efter en lättläst pocket för semestern, en lyxig inbunden presentutgåva eller en digital ljudbok för pendlingen, har vi rätt utgåva för dig.
Jämför snabbt och smidigt priser på alla böcker av Robert Lucas hos Sveriges ledande bokhandlare – som Adlibris, Bokus och Akademibokhandeln – och hitta alltid det bästa erbjudandet utan att betala för mycket.
Customer Service Skills for Success ISE
Lucas' top-selling and award-winning Customer Service 8e has been revised to reflect the demands of customer service today. Chapters are divided into three parts, focused on key aspects of customer service: 1) The Profession 2) Skills for Success, and 3) Building and Maintaining Relationships, and Retaining Customers. Throughout the text, readers discover tips for implementing proven customer service strategies, case scenarios, and activities to help apply concepts to real-world situations.Customer Service 8e addresses many market changes such as the impact of the COVID-19 pandemic, working in remote teams and greater focus on customers with disabilities with featuring several companies such as Amazon, Target, American Express and Chipotle. Students will practice putting concepts into action through our integration digital learning platform, Connect. Connect provides revised case analyses that challenge students to apply what they've learned to real-world scenarios featuring companies such as Zappos, Ben & Jerry's, and Southwest Airlines. Additionally, Connect has role-playing application-based activities to help students demonstrate understanding of the key elements that will make customer interactions more successful and revised Language Toolkits geared toward helping students develop an understanding of key terms.
Hela bibliografin
Utforska alla Robert Lucass publicerade verk sorterade efter popularitet.
Upptäck liknande författare
Om du gillar Robert Lucas kommer du förmodligen att uppskatta även dessa författare inom ekonomi & ledarskap.