Författare
Sanjay Nair
Sanjay Nair är en uppskattad författare inom Ekonomi och Ledarskap med totalt 1 bok tillgängliga på Bokkollen, utgivna hos IT Governance Publishing.
Bland verken finns Service Desk Handbook – A guide to service desk implementation, management and support, som toppar listan över Sanjay Nairs populäraste böcker. Verken spänner över ekonomi & ledarskap och tilltalar läsare som uppskattar genren.
På Bokkollen gör vi det enkelt att navigera i Sanjay Nairs författarskap. Vår databas uppdateras ständigt med nya släpp och format, så oavsett om du söker efter en lättläst pocket för semestern, en lyxig inbunden presentutgåva eller en digital ljudbok för pendlingen, har vi rätt utgåva för dig.
Jämför snabbt och smidigt priser på alla böcker av Sanjay Nair hos Sveriges ledande bokhandlare – som Adlibris, Bokus och Akademibokhandeln – och hitta alltid det bästa erbjudandet utan att betala för mycket.
Service Desk Handbook – A guide to service desk implementation, management and support
An IT service desk is the first point of contact between users and an IT organisation. A service desk is a one-stop destination for enquiries, requests and reporting issues, ensuring continuing use of IT services without disruption. They have become intrinsic in modern organisations. A service desk makes prioritising and responding to customer enquiries much more efficient, saving time and money. More and more organisations are understanding that customer satisfaction is key to developing their business. The Service Desk Handbook - A guide to service desk implementation, management and support provides operational guidance for implementing, managing and supporting service desks in the enterprise. It will help service desk teams in adopting ITIL® to accomplish their tasks while making the necessary adaptations as per their organisation’s needs. Suitable for service desk agents, supervisors and managers, as well as project managers and senior management looking to revise processes, this book will help readers get a service desk unit off the ground and act as a key reference guide once the service desk has been implemented. Topics covered include: • Planning for a service desk; • Telephony and tooling; • The service desk team; • Documentation; • Performance measures; and • Technology considerations – artificial intelligence and platforms and tools.
Hela bibliografin
Utforska alla Sanjay Nairs publicerade verk sorterade efter popularitet.
Upptäck liknande författare
Om du gillar Sanjay Nair kommer du förmodligen att uppskatta även dessa författare inom ekonomi & ledarskap.