Styrning av butiksarbete : en undersökning om livsmedelsbutiken, bensinstationen och elektronikbutiken

Forskningsprojektet Handelns frontpersoner har undersökt dolda kompetenser och relationerna mellan personal och kunder inom handeln. De empiriska undersökningarna har utförts med deltagande observation vid en livsmedelsbutik, två bensinstationer o...