Författare
Daniel D. Prior
Daniel D. Prior är en uppskattad författare inom Ekonomi och Ledarskap med totalt 1 bok tillgängliga på Bokkollen, utgivna hos Taylor & Francis Ltd.
Bland verken finns Customer Relationship Management, som toppar listan över Daniel D. Priors populäraste böcker. Verken spänner över ekonomi & ledarskap och tilltalar läsare som uppskattar genren.
På Bokkollen gör vi det enkelt att navigera i Daniel D. Priors författarskap. Vår databas uppdateras ständigt med nya släpp och format, så oavsett om du söker efter en lättläst pocket för semestern, en lyxig inbunden presentutgåva eller en digital ljudbok för pendlingen, har vi rätt utgåva för dig.
Jämför snabbt och smidigt priser på alla böcker av Daniel D. Prior hos Sveriges ledande bokhandlare – som Adlibris, Bokus och Akademibokhandeln – och hitta alltid det bästa erbjudandet utan att betala för mycket.
Customer Relationship Management
This highly regarded textbook provides the definitive account of Customer Relationship Management (CRM) concepts, applications, and technologies, focusing on how companies can create and maintain mutually beneficial relationships with customers. Readers will gain a thorough understanding of the conceptual foundations of CRM, see CRM in practice through illustrative case examples and exercises, and understand how to organise customer data gathering, analysis, and presentation for decision making. The book achieves these outcomes by first considering strategic CRM before moving into operational CRM and, finally, onto analytical aspects of CRM. The fifth edition has been fully updated to include: A series of new case examples to illustrate CRM within various regional and industrial contexts, including those relevant to large, medium, and small enterprises A series of new exercises and discussion questions to help readers understand CRM concepts and to support pedagogical processes, particularly in higher education environments A greater emphasis on managerial applications of CRM through new content to help guide managers An updated account of new and emerging technologies relevant to CRM Expanded coverage of customer experience (CX), customer engagement (CE), and customer journey management (CJM) Customer Relationship Management is essential reading for advanced undergraduate and postgraduate students studying CRM, Sales Management, Customer Experience Management, and Relationship Marketing, as well as executives who oversee CRM functions. Online resources include an Instructor’s Manual, chapter-by-chapter PowerPoint slides, and a bank of exam questions.
Hela bibliografin
Utforska alla Daniel D. Priors publicerade verk sorterade efter popularitet.
Upptäck liknande författare
Om du gillar Daniel D. Prior kommer du förmodligen att uppskatta även dessa författare inom ekonomi & ledarskap.